Deixei o motorista pré autorizado, mas mesmo assim o sistema pediu autorização. O que houve?

Caso o seu empreendimento exija uma foto selfie no processo de check-in, a regra de pré autorização só se aplicará a motoristas com foto já aprovada. Se for um novo motorista ou se ele fez a troca da foto durante o check-in, a regra não será aplicada.

Essa orientação consta no portal Logística, ao lado da regra, a partir do ícone de "?".