Gestão de motoristas em galpões logísticos

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Senha de acesso ao Portal Logística.

Para entrar no portal [Logística](https://logistica.visitantes.online/), valide os 3 passos abaixo: - Se for um novo usuário, primeiro identifique-se no aplicativo, de acordo com o e-mail de convite que recebeu. - Abra o aplicativo KeyAccess Pass e confirme seu e-mail de login → Menu > Dados da Conta (veja imagem abaixo). Esse é o e-mail usado para entrar nos portais, portanto sempre que pedir nova senha, informe esse e-mail. - Entre em contato com o RH da sua empresa e confirme se tem perfi...

Agende a entrada de motoristas no KeyAccess e agilize o acesso ao galpão.

Você sabia que com o KeyAccess é possível agendar a entrada dos motoristas no galpão para que eles consigam, de forma independente, realizar o seu cadastro e receber a chave de acesso, direto no celular? Com o processo digital, as empresas do galpão ganham autonomia para fazerem a gestão de seus motoristas, através do portal [Logística](https://logistica.visitantes.online/). Neste portal, as empresas criam eventos e, a partir deles, autorizam a entrada de motoristas e ajudantes na empresa. Os m...

Soluções de segurança para condomínios logísticos

Regras de segurança adicionais adotadas por galpões logísticos Dupla confirmação de passagem Na saída ou entrada de veículos, o Centro de Controle de Operações [CCO] do Condomínio Logístico pode ter adicionada uma camada de controle manual de abertura de portão ou cancela, abertura essa confirmada por botoeira no CCO, após aviso pelo sistema de presença de veículo na pista com solicitação de acesso confirmado, isto é, QR apresentado e validado, a título de reforço na checagem de segurança. Ce...

Como crio um evento para entrada de motorista?

Para criar um evento, você precisa ter perfil Expedição. O RH da empresa pode dar essa permissão na plataforma [Colaboradores Online](http://colaboradores.online), dentro do formulário do colaborador. Se tiver permissão, acesse o portal [Logística](http://logistica.visitantes.online) com a senha provisória que recebeu por e-mail. Caso não encontre a senha do portal, você pode clicar em Primeiro Acesso, na tela de login. Para conferir qual o e-mail de login, verifique no aplicativo KeyAccess Pas...

Não consigo entrar no portal Logística.

Para acessar o portal Logística é necessário ter perfil Expedição liberado pelo RH da sua empresa. Essa liberação é dada a partir do cadastro do colaborador no portal [Colaboradores Online](http://colaboradores.online/). Após a liberação, o colaborador pode acessar o portal [Logística](http://logistica.visitantes.online/) e clicar em Primeiro acesso para receber a senha. [Clique aqui](https://keyaccess.ladesk.com/570020-Gest%C3%A3o-de-motoristas-pelas-empresas-do-galp%C3%A3o-log%C3%ADstico) pa...

Como o motorista faz o check-in?

Para realizar o check-in, o motorista deverá ter acesso ao link do agendamento, que poderá ser enviado a ele pelo operador expedição da empresa ou compartilhado pela portaria do galpão. O operador expedição pode copiar o link do evento, dentro do portal L (https://visitantes.online/)ogística (http://logistica.visitantes.online)ou pelo aplicativo, acessando a tela Eventos Logísticos. A portaria do galpão tem acesso aos eventos pelo portal Concierge (https://concierge.visitantes.online/), e pod...

Quem pode criar eventos para receber motoristas?

Todos os colaboradores que tiverem perfil Expedição liberado pelo RH da empresa. Essa liberação é dada a partir do cadastro do colaborador no portal Colaboradores Online (http://colaboradores.online/). Após a liberação, o colaborador pode acessar o portal Logística (http://logistica.visitantes.online/) e clicar em Primeiro acesso para receber a senha. Pelo aplicativo também é possível criar eventos pelo comando Convidar.

Para que serve o evento de saída no portal Logística?

Eventos de saída devem ser criados em galpões logísticos que adotam a regra de dupla checagem na saída*. Este procedimento registra à CCO do condomínio que a empresa visitada autoriza a saída do motorista do local, prevenindo sinistros. Em galpões com dupla checagem, a liberação da cancela é feita pela portaria ou CCO e só acontece mediante evento de saída criado pela empresa visitada. O motorista não precisa refazer o check-in e usará o mesmo QR Code que entrou, para solicitar a saída na canc...

Entenda a funcionalidade de Dupla Checagem.

🔐 O que é a Dupla Checagem? A dupla checagem é uma regra de segurança aplicada na entrada e/ou saída de galpões logísticos. Ela altera o fluxo padrão de acesso, exigindo validações adicionais antes da liberação de bloqueios (como cancelas ou portões). 🏢 Papel das Empresas As empresas que operam dentro do galpão têm responsabilidades específicas: - Criação de eventos de saída: - Devem registrar no portal Logística que o motorista está autorizado a sair. - Esse evento é essencial para liberar...

Quem pode liberar um motorista?

Colaboradores com perfil Expedição* podem liberar motoristas de qualquer evento, agendado e não agendado. As notificações do KeyAccess são enviadas ao portal L (https://visitantes.online/)ogística (http://logistica.visitantes.online) e ao aplicativo KeyAccess Pass, dependendo das condições do aparelho celular do usuário. O sistema de notificação pelo aplicativo depende de algumas variáveis do aparelho celular de cada usuário. Sinal de 4G baixo, Wi-Fi com bloqueios de segurança, baixa carga de ...

Como configurar o localizador de evento da sua empresa?

**FUNCIONALIDADE EM TESTE, ESTARÁ DISPONÍVEL ATÉ O FINAL DE 2026** Muitas empresas logísticas já usam um sistema próprio (ERP, WMS, planilha interna) que gera um código de agendamento para cada entrega — uma OS, um número de pedido, um código interno qualquer. Agora o KeyAccess deixa você usar esse código como identificador oficial do evento, chamando o campo pelo nome que a sua operação já conhece. Com isso, o motorista pode informar o próprio código dele na chegada, e se a empresa quiser, pa...

Um ajudante não consegue fazer checkin no totem do galpão nem no link da portaria.

Nos processos de carga e descarga, a segurança e a rastreabilidade das equipes são fundamentais para garantir que todas as operações ocorram de forma organizada e confiável. Por esse motivo, o sistema de check-in estabelece uma regra clara: o motorista é sempre o principal no evento e o ajudante só pode participar se estiver vinculado a ele. O motorista possui cadastro completo e vínculo direto com a empresa ou operação, sendo o ponto de referência para qualquer movimentação. Já o ajudante não p...

Posso adicionar mais de um ajudante via importação de planilha?

Atualmente, não é possível incluir mais de um ajudante diretamente na planilha de importação de eventos logísticos. A planilha aceita apenas um ajudante por evento no momento da importação. No entanto, existe uma alternativa simples para empresas que precisam registrar mais de um ajudante em um mesmo evento: - Importe a planilha normalmente - Preencha os dados do evento e informe apenas um ajudante na coluna correspondente. - Edite o evento no portal - Após a importação, acesse o portal e abra...

O grupo de acesso Catracas (ou Torniquetes) dos funcionários está liberando as cancelas também. O que devo fazer?

Para evitar que colaboradores tenham acesso indevido com veículo ao galpão logístico pelas cancelas, é necessário ajustar as configurações do grupo de acesso em questão, restringindo a liberação dessa barreira física. Após essa alteração, o QR Code gerado a partir do aplicativo do colaborador não acionará a abertura da cancela do empreendimento. Essa mudança operacional exige que os operadores de acesso estejam bem informados e orientados para oferecer suporte adequado aos colaboradores que enf...

O que é a dupla checagem na entrada ou na saída?

Regra de dupla checagem na entrada ou saída altera a forma como as pessoas acessam o bloqueio do empreendimento. Nessa condição, ao invés do QR Code liberar o acesso do visitante ou motorista, ele manda pro portal Logística (http://logistica.visitantes.online) do perfil CCO do galpão, um card de alerta pra que o vigilante faça as checagens de segurança definidas pelo galpão, e libere o acesso via botão, em seguida. Em casos de dupla checagem na saída, as empresas devem criar os eventos de saída...

Qual a validade do QR Code do motorista para sair do galpão?

Após o check-in e entrada do motorista no galpão logístico, o prazo de validade do seu QR Code para saída é de 24 horas.

Recebemos em nosso condomínio, visitantes que acessam com veículo. Como faremos para especificar o acesso com veículo ao criar o evento no Visitantes Online?

Na maioria dos condomínios logísticos, a Administração não permite acesso de visitantes pelas cancelas. E em casos de visitas com permissão para entrar com veículo, a orientação para a empresa é de criar o evento pelo portal Logística (http://logistica.visitantes.online), compartilhando o link com o convidado que fará check-in como motorista. Se o condomínio não quiser conduzir dessa forma, pode criar mais um grupo de acesso de Visitantes - Cancela, e atribuir o grupo para as empresas no Site...

Como consigo a relação dos colaboradores com perfil Expedição?

A partir da tela inicial do portal [Colaboradores Online](https://colaboradores.online/), os perfis RH da empresa podem acompanhar o status do cadastro de seus colaboradores. Para identificar os colaboradores com perfil Expedição,basta filtrar na tela inicial do portal a informação que busca para visualizar a lista completa solicitada. Se preferir pode exportar a relação completa para Excel e fazer a busca direto no arquivo.

Uma empresa do galpão solicitou informações de acesso de um motorista, mas só forneceu a placa do veículo. Como o controle de acesso pode ajudar?

A primeira coisa que a empresa deve fazer é puxar um relatório de eventos passados, pelo portal Logística (http://logistica.visitantes.online). A partir do relatório é possível pesquisar o nome completo do motorista, pela placa informada no check-in. Para extrair o relatório, acesse o portal Logística (http://logistica.visitantes.online), vá no Menu e clique em Relatórios. Na tela dos filtros, defina a data e edite horário inicial para 0h e horário final para 23h59. Por fim, peça para exportar ...

O que é o hardlock? Pra que ele serve?

Hardlock é um software de segurança instalado em computadores e notebooks da Expedição de todas as empresas de galpões logísticos que adotam essa regra de segurança. Este componente garante que somente profissionais da Expedição que estiverem dentro do empreendimento consigam liberar entradas e saídas de motoristas. Não há limite de instalações por empresa, mas somente o gestor do condomínio pode liberar a utilização após a instalação pela Expedição. [Como instalo o hardlock?](https://keyacces...

O hardlock precisa ser atualizado periodicamente?

A aplicação Hardlock não necessita de atualizações. Se o Hardlock foi instalado na máquina e tempo depois exibiu a mensagem de equipamento sem o instalador, então devem ser verificados os seguintes itens: 1º No gerenciador de tarefas, aba serviços, o serviço KeyAccessHardlockIntegrationModule está parado ou não está na lista. - Se estiver parado, o setor de TI da empresa deve identificar se o sistema operacional Microsoft Windows requer configuração específica para atribuir login perfil admin...

Estou com problemas com a geolocalização do meu app KeyAccess.

A primeira coisa a ser feita é checar se o app está na última versão disponível nas lojas. É fundamental manter seu aplicativo atualizado para aproveitar as novidades e melhorias do sistema. Em alguns empreendimentos logísticos com regra de segurança adicional, o usuário da expedição só conseguirá realizar liberação de motoristas e ajudantes no app estando dentro da cerca geográfica. Caso esteja dentro do galpão com o localizador habilitado no celular, e ainda assim estiver com dificuldade nest...

Deixei o motorista pré autorizado, mas mesmo assim o sistema pediu autorização. O que houve?

Em operações logísticas, a eficiência no fluxo de entrada e saída de veículos é essencial para evitar atrasos e gargalos. O pré-cadastro de motoristas e veículos é justamente uma ferramenta criada para agilizar esse processo, permitindo que, ao chegar ao evento, o motorista tenha sua entrada liberada automaticamente. No entanto, há situações em que, mesmo com o pré-cadastro realizado, a aprovação manual ainda se faz necessária. Situação 1: Para que o motorista entre sem precisar de aprovação, é...

Por que não consigo liberar motoristas pelo aplicativo quando estou fora do galpão?

Alguns empreendimentos adotam uma regra adicional de segurança através de uma ferramenta para definir as coordenadas limites (célula) para liberação de acesso de motoristas e ajudantes. Nestes condomínios, o usuário com perfil Expedição só conseguirá liberar entradas e saídas de motoristas estando dentro da cerca geográfica. Em caso de dúvidas sobre a regra, converse com a Administração do seu galpão logístico. Cerca Geográfica - Ferramenta de uso facultativo a condomínios logísticos para def...

Como instalo o hardlock?

Hardlock é um software de segurança instalado em computadores e notebooks da Expedição das empresas de galpões logísticos, que garante que somente profissionais que estiverem dentro do empreendimento consigam liberar entradas e saídas de motoristas. - A instalação é conduzida pela própria empresa, com base no documento disponível no portal [Logística](http://logistica.visitantes.online), via Menu > Lock Status. - Após a instalação, a empresa deve solicitar para a Administração do empreendime...

Não consigo liberar motoristas no meu aplicativo KeyAccess.

A primeira coisa a ser feita é checar se o app está na última versão disponível nas lojas. É fundamental manter seu aplicativo atualizado para aproveitar as novidades e melhorias do sistema. A expedição só poderá liberar a entrada dos motoristas pelo aplicativo se estiver com o localizador habilitado. Em alguns empreendimentos com regra de segurança adicional, o usuário só conseguirá finalizar o comando estando dentro da cerca geográfica*. Caso esteja dentro do galpão com o localizador habilita...

O motorista e ajudantes podem entrar mais de uma vez no galpão?

O QR Code do motorista e dos ajudantes permite apenas uma entrada e uma saída. Se o evento deles permitir múltiplos checkins, eles poderão usar o mesmo link de evento para realizar novos checkins e gerarem novos QR Codes. Quem define as regras do evento é o colaborador perfil Expedição da empresa.

Meu computador acusa Dispositivo de segurança hardlock não encontrado. O que devo fazer?

ATENÇÃO: Para a instalação é necessário que o usuário esteja logado no sistema operacional Windows com a conta do tipo ADMINISTRADOR. A conta tipo padrão não permite que a instalação ocorra de forma correta. Após reiniciar a máquina, a pedido do instalador, o usuário deve logar novamente com a conta tipo ADMINISTRADOR para que seja completada a instalação. Com o processo completo, o usuário poderá logar na conta padrão. Para verificar se o software do hardlock não está instalado, execute os pas...

Não consigo liberar motoristas pelo app e a mensagem na tela é Validando localização.

A primeira coisa a ser feita é checar se o app está na última versão disponível nas lojas. É fundamental manter seu aplicativo atualizado para aproveitar as novidades e melhorias do sistema. A mensagem Validando localização indica que provavelmente seu celular está com sinal baixo de internet, que impacta no GPS. Lembrando que o app usa essa informação para permitir liberações de visitantes e motoristas aos perfis Expedição. Faça o procedimento abaixo: ✔️Feche o app ✔️Troque a rede de inte...

Meu hardlock sumiu ao reiniciar a máquina.

ATENÇÃO: Para a instalação é necessário que o usuário esteja logado no sistema operacional Windows com a conta do tipo ADMINISTRADOR. A conta tipo padrão não permite que a instalação ocorra de forma correta. Após reiniciar a máquina, a pedido do instalador, o usuário deve logar novamente com a conta tipo ADMINISTRADOR para que seja completada a instalação. Com o processo completo, o usuário poderá logar na conta padrão. Para o processo de instalação e liberação do hardlock, é necessário que a m...

O hardlock parou de funcionar inesperadamente.

ATENÇÃO: Para a instalação é necessário que o usuário esteja logado no sistema operacional Windows com a conta do tipo ADMINISTRADOR. A conta tipo padrão não permite que a instalação ocorra de forma correta. Após reiniciar a máquina, a pedido do instalador, o usuário deve logar novamente com a conta tipo ADMINISTRADOR para que seja completada a instalação. Com o processo completo, o usuário poderá logar na conta padrão. Caso o erro apontado no portal seja de hardlock, faça as verificações abaix...

Não consigo liberar motoristas pelo portal, pois dá erro de hardlock.

Alguns empreendimentos adotam uma regra adicional de segurança através de uma ferramenta para definir as coordenadas limites (célula) para liberação de acesso de motoristas e ajudantes. Nestes condomínios, o usuário com perfil Expedição só conseguirá liberar entradas e saídas de motoristas pelo desktop, via portal [Logística](https://logistica.visitantes.online/), se tiverem instalado o hardlock no equipamento. Em caso de dúvidas sobre a regra, converse com a Administração do seu galpão logísti...

Consigo criar eventos logísticos em massa?

Sim, é possível criar eventos de entrada e saída a partir do comando Importar no topo do portal [Logística](https://logistica.visitantes.online/): - Clique em Importar; - No modal clique em Baixar modelo de planilha; - Preencha todas as colunas do Excel e salve o arquivo (não altere o arquivo em Excel, mantenha todas as colunas e regras de formatação dos campos); - Retorne ao portal, clique novamente em Importar e em Importar planilha preenchida. Este comando criará de uma só vez todos os even...