A primeira coisa a ser feita é checar se o app está na última versão disponível nas lojas. É fundamental manter seu aplicativo atualizado para aproveitar as novidades e melhorias do sistema.
A expedição só poderá liberar a entrada dos motoristas pelo aplicativo se estiver com o localizador habilitado. Em alguns empreendimentos com regra de segurança adicional, o usuário só conseguirá finalizar o comando estando dentro da cerca geográfica*. Caso esteja dentro do galpão com o localizador habilitado no celular, e ainda assim estiver com dificuldade nesta ação, abra o Google Maps e valide a precisão do GPS, checando sua localização atual.
Caso o app não consiga validar a longitude e latitude do aparelho, o processo de liberação não acontecerá e poderá travar na tela de liberação pendente. Algumas condições da triangulação podem interferir na aprovação, como sinal baixo do celular, instabilidade de internet, precisão do GPS, localização do usuário. Quando isso acontecer, tente mudar a posição, desabilite os dados móveis e rede de Wi-Fi; coloque o celular em modo avião, sem seguida, retire do modo avião e tente utilizando o Wi-Fi. Se não conseguir realizar a liberação, tente novamente utilizando os dados móveis do aparelho.
Um outro contorno possível quando o problema é erro na localização é reiniciar o aparelho. Isso pode ajudar na precisão do GPS.
Em situações de dificuldades com o uso do app, a melhor sugestão é o usuário ficar logado na plataforma pelo desktop, que possui todas as funções para Eventos e estão expostos a menos variáveis.
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*Nem todo galpão possui a regra de cerca geográfica. Caso o seu galpão não tenha adotado essa regra de segurança, basta habilitar o localizador, sem a necessidade de estar dentro do galpão.