O Android 10 apresenta uma limitação relacionada à gravação de fotos no armazenamento. Por favor, verifique se há alguma atualização disponível para o sistema operacional de seus dispositivos, buscando a versão mais recente.
Caso não haja atualização disponível, siga as orientações abaixo:
- Opção 1: Em muitos casos, você pode resolver o problema ao pressionar e segurar o ícone do aplicativo por alguns segundos. Isso irá exibir várias opções, incluindo "Informações do app". Clique em "Informações do app" e, em seguida, selecione "Permissões do app". Verifique se a opção "Arquivos e mídia" está permitida. Se estiver, revogue a permissão e permita novamente.
- Opção 2: Acesse as configurações do seu celular e procure por "APPS". Em seguida, localize a opção "Permissões" e verifique se o aplicativo KeyAccess possui permissão permitida para "Arquivos e mídia".
- Variante 1: Acesse as configurações do seu celular e localize a opção "Permissões". Procure pela permissão de "Arquivos e mídia" na lista e verifique se o app KeyAccess possui a permissão permitida.
- Variante 2: Acesse as configurações avançadas do seu celular e procure pela opção "Gerenciar permissões". Em seguida, localize a permissão de "Arquivos e mídia" na lista e verifique se o aplicativo KeyAccess possui a permissão permitida.
Informamos também que estamos trabalhando em uma nova versão do aplicativo, a versão 2.0, que incluirá um processo adicional para atender às permissões específicas do Android para gravação de mídia no aparelho.