Antes de qualquer coisa:
- se estiver em uma rede wi-fi, feche o app, troque a rede para o 4G, abra o app e inicie o processo novamente;
- veja se há versão do app para atualizar nas lojas e esteja sempre com a última versão disponível.
Essa mensagem (O serviço encontra-se indisponível) pode aparecer se você se identificou no KeyAccess Pass em outro aparelho celular. Para resolver:
- Em Android, limpe os dados e cache do aplicativo nas configurações do seu aparelho celular e reinicie sua identificação
- Em IOS, desinstale e instale novamente o aplicativo e reinicie sua identificação*
Ao refazer seu cadastro, na tela do Código da empresa, clique em Prosseguir sem convite da empresa, no final da tela. Esse fluxo enviará para seu e-mail um código de ativação permitindo que use o app mantendo seus dados da conta.
* Às vezes, dispositivos móveis armazenam dados e configurações antigas do aplicativo. Isso ocorre porque o sistema operacional mantém caches e informações de uso para otimizar o desempenho e a experiência do usuário. No entanto, em algumas situações, esses dados armazenados podem entrar em conflito com novas tentativas de cadastro ou com a versão atualizada do aplicativo, resultando em erros inesperados.
Para garantir que o aplicativo funcione corretamente, recomendamos que o usuário remova o aplicativo do dispositivo e faça um novo download. Esse processo força o sistema a apagar completamente os dados antigos, eliminando qualquer conflito que possa estar impedindo o funcionamento adequado da aplicação. Após a reinstalação, o aplicativo terá um ambiente limpo para operar, garantindo uma experiência mais estável e eficiente.