Provavelmente o RH da empresa não habilitou a opção Estrangeiro sem CPF para o colaborador em seu cadastro no portal Colaboradores Online.
Como o colaborador está informando que é um estrangeiro sem CPF no aplicativo (Fluxo Sou Estrangeiro), o RH da empresa deve habilitar essa opção em seu formulário no portal.
Após a correção do RH, o colaborador estrangeiro pode tentar novamente.