Erro desconhecido no cadastro (400 / 404)
1. Atualização do aplicativo
Na maioria dos casos, o erro acontece porque o app não está atualizado.
- Verifique na loja de apps (Google Play ou App Store) se há atualização pendente.
- Atualize antes de qualquer outra tentativa.
2. Teste de conexão
- Se estiver no Wi-Fi, feche o app e tente novamente usando o 4G.
- Trocar de rede ajuda a descartar bloqueios ou instabilidades.
3. Limpeza de dados
- Android: vá em Configurações > Apps > KeyAccess Pass > Armazenamento e limpe dados e cache.
- iOS: desinstale e reinstale o app para apagar dados antigos.
(Esse passo garante que não haja conflito com informações salvas de versões anteriores.)
4. Outras verificações
Se o erro persistir:
- Atualize o WebView (Android). Se o aparelho não suporta mais atualizações, o app pode não funcionar.
- Troca de aparelho: se o app ainda estiver logado no celular antigo, exclua a conta nele antes de cadastrar no novo. Caso não consiga, use a opção Prosseguir sem convite da empresa para receber um código de ativação por e-mail.
- VPN, Proxy ou DNS: desative ou configure para automático. Se necessário, use o DNS do Google (8.8.8.8).
- Antivírus: crie exceção para o app ou desative temporariamente.
- Apps que burlam regras de rede (VPNs, IPTV, torrent, etc.): desinstale ou desative.
Observação importante
O sistema operacional também pode limitar o funcionamento em versões muito antigas. Se o Android ou iOS não recebe mais atualizações, alguns recursos podem deixar de funcionar.