A realização de alterações diretamente no servidor local pode resultar em conflitos de dados, especialmente quando novas modificações forem efetuadas pelo RH das empresas na plataforma. Esse cenário aumenta significativamente o risco de inconsistências ou perda de atualizações importantes.
Para corrigir, siga as orientações abaixo:
1ª Tentativa
- Emita o relatório de auditorias do sistema de todo o período de implantação do sistema;
- Exporte o relatório para planilha no formato Excel;
- Encontre todos os cadastros que tiveram documentos e nomes editados e reverta as alterações no cadastro de fixos;
- Entre na plataforma colaboradores online e edite os cadastros que sofreram alterações indevidas no servidor local;
- Veja se a edição foi sincronizada no servidor KeyAccess local.
Em caso de dificuldade com essa ação, peça apoio da empresa de manutenção do seu condomínio.
2ª Tentativa (caso o primeiro contorno não funcione)
- Entre em contato com o colaborador que teve seus dados editados de forma indevida no servidor local, para que acesse a opção dados da conta em seu app KeyAccess Pass e acione o comando excluir conta;
- Entre em contato com o RH da empresa, para que inative o cadastro do colaborador na plataforma Colaboradores Online;
- Cadastre a pessoa novamente na plataforma colaboradores online com outro ID;
- Peça que o colaborador faça o procedimento de identificação novamente pelo app KeyAccess Pass;
- Veja se o novo cadastro foi sincronizado no servidor KeyAccess local.
ATENÇÃO:
É fundamental que o condomínio entenda que esse procedimento não está em conformidade com as práticas operacionais estabelecidas. O servidor local é destinado exclusivamente ao armazenamento de informações relacionadas a cadastros e acessos. O acesso a este recurso deve ser limitado a consultas para verificação e investigações pontuais, sem intervenções diretas.
O procedimento correto para criação, edição ou exclusão de usuários deve ser realizado exclusivamente pelo setor de Recursos Humanos das empresas, por meio da plataforma Colaboradores Online. Essa centralização é indispensável para garantir a integridade e a consistência das informações no sistema.