Para o correto funcionamento do KeyAccess, o condomínio deve fornecer internet dedicada e estável, de maneira a não impactar em nenhuma funcionalidade do sistema ou registros de acessos.
A estrutura de rede de controle de acesso deve ser executada de forma isolada dos demais sistemas. Não se deve canalizar o tráfego de sistemas de alto tráfego de dados, como CFTV, por exemplo, pela mesma rede do controle de acesso, de forma a não sobrecarregá-lo. O ideal é que cada sistema tenha seu switch próprio.
Entenda os impactos no sistema caso ocorra falha na rede:
a) Servidor KeyAccess
- Novos cadastros identificados no portal Colaboradores Online não descem da nuvem para o servidor local. Com isso, o colaborador, apesar de estar identificado na plataforma, não consegue liberar os bloqueios, visto que seus dados não estão no servidor local. O mesmo ocorre em casos de edição e inativação de cadastros pelo portal Colaboradores Online
- Não envia os registros de movimentações nos bloqueios para o portal Concierge
- Deixa de alimentar os dados estatísticos no portal Site Master
- Novos grupos de acessos e andares criados no servidor local não são sincronizados à plataforma
b) Tablet da concierge
- Não visualiza os eventos válidos para o dia
- Não gera o código QR dos eventos para que os convidados sem link possam escaneá-lo
- Não valida dados de novos estrangeiros
- Deixa de visualizar os registros de movimentações nos bloqueios
- Não consegue monitorar pedidos de ajuda em algum totem
- Perde a gestão de dispositivos do sistema que estejam em off-line
- Não recebe chamadas de pessoas que estejam com algum problema no totem
c) KeyAccess Pass (app)
- O colaborador que estiver com token do app vencido não conseguirá gerar código QR na tela do celular (se o token estiver válido, o QR será carregado e randomizado na tela inicial do app normalmente)
- Colaboradores que possuem perfil para gestão de eventos e liberação de pessoas não conseguirão fazê-los
d) Convidados (visitantes)
- Se estiverem sem dados móveis em seus celulares, não conseguirão realizar o processo de check-in via WiFi
e) Totem
- Entrará no estado de manutenção e não permitirá a geração do código QR e impressão no papel
f) Portal Logístico CCO
- Não conseguirá visualizar informações dos eventos logísticos de entradas e saída
- Não visualizará os pop-ups de aviso de ações em face da dupla confirmação de entrada ou saída pelas cancelas
g) Portal Logístico Portaria
- Não conseguirá visualizar informações dos eventos logísticos de entradas e saída
- Não poderá criar eventos de entrada para que a expedição da empresa escolhida valide a entrada