Se a empresa nova foi criada, configurada no portal Site Master (com grupos de acesso e andares vinculados) e o primeiro RH também foi cadastrado, mas mesmo assim ela não aparece na lista disponível para check-in do visitante (no totem de autoatendimento ou no QR Code do empreendimento), a causa mais comum é não existir ainda nenhum colaborador identificado no app com o perfil que autoriza a entrada de quem chega sem agendamento.
Como funciona
Para a empresa entrar na lista, ela precisa ter pelo menos um colaborador ativo no aplicativo KeyAccess Pass com o perfil:
✔️ Geral, que autoriza visitantes em condomínios comerciais.
✔️ Expedição, que autoriza motoristas em galpões logísticos.
E a liberação desses perfis depende antes de o próprio RH da empresa ter concluído a identificação dele no app.
O que verificar, nessa ordem
O primeiro RH da empresa já instalou o aplicativo KeyAccess Pass e concluiu a identificação com o código recebido por e-mail? Sem essa etapa ele nem consegue entrar no portal Colaboradores Online.
Já dentro do Colaboradores Online, o RH liberou o perfil Geral (ou Expedição, no caso de galpão logístico) para algum colaborador da empresa?
Esse colaborador que recebeu o perfil também já se identificou no app? A empresa só entra na lista quando existe pelo menos um Geral ou Expedição efetivamente ativo no app.
Nas configurações da empresa no Colaboradores Online, a opção de aparecer na relação do condomínio não foi desabilitada?
Concluídos esses passos, a empresa passa a constar na lista automaticamente.