É possível que o seu aparelho celular não tenha habilitado a permissão de uso dos dados do celular para o aplicativo KeyAccess Pass.
Para validar essa informação, abra as Configurações do aparelho > Entre em Aplicativos > Selecione o KeyAccess Pass > Valide se a opção Dados do Celular e Atualização em 2° Plano estão habilitados.