Para adicionar convidados a partir da Agenda do celular, é necessário permitir que o aplicativo acesse os Contatos do aparelho. Verifique se essa condição está habilitada pelas configurações do aplicativo no celular.
Já na Agenda da empresa só aparecerão ao colaborador anfitrião, visitantes que tenham sido convidados por ele no passado. Convidados de outros colaboradores da empresa não aparecerão na relação.
Lembrando que também é possível adicionar convidados novos, informando apenas nome e um sobrenome. Para isso basta clicar no comando Cadastrar novo.
Ao adicionar um convidado no evento, independentemente da origem do contato, confirme se registrou nome e pelo menos um sobrenome. Outras informações nesse campo, como nome da empresa do visitante, poderá gerar conflito de informação na hora do check-in.
Por exemplo:
Maneira errada de registrar um convidado - Maria Silva KeyAccess
Maneira certa de registrar um convidado - Maria Silva