Para questões técnicas e suporte local é necessário acionar a empresa integradora, responsável pela vistoria, validação dos requisitos e instalação do sistema, ou acionar a empresa de manutenção do seu controle de acesso, que deve ser representada por um técnico homologado pela KeyAccess.
Localmente o técnico homologado deverá avaliar as condições do sistema, rede, requisitos e realizar os testes necessários. Caso o técnico presente precise de apoio do time KeyAccess, poderá acionar via SAC.
A empresa RBIS é responsável pelo desenvolvimento e atualizações do software KeyAccess. Não fazemos instalação nem manutenção do sistema localmente. Para essas ações há integradores homologados.
Se o local não tiver contrato de manutenção com empresa homologada, podemos passar a relação de parceiros para que solicitem uma visita técnica avulsa.