Para resolver, siga os passos:
- A primeira coisa a fazer é verificar se o usuário em questão tem perfil de acesso que permita que ele receba as notificações dos visitantes. Para isso cheque com o RH da empresa se ele está configurado com o perfil Geral no site Colaboradores Online ou se é anfitrião do evento no portal Visitantes Online. Para saber mais sobre a diferença entre os perfis, clique aqui
- Na tela de login do usuário do portal Visitantes Online, marque o campo Manter-me conectado
- Verifique nas configurações do seu navegador utilizado se o site Visitantes Online está habilitado para atuar em segundo plano e se o som está com permissão ativa.
As orientações servem também para o portal Logística.