Para resolver, siga os passos:
- A primeira coisa a fazer é verificar se o usuário em questão tem perfil de acesso que permita que ele receba as notificações dos visitantes. Para isso cheque com o RH da empresa se ele está configurado com o perfil Geral no site Colaboradores Online ou se é anfitrião do evento no portal Visitantes Online. Para saber mais sobre a diferença entre os perfis, clique aqui
- Na tela de login do usuário do portal Visitantes Online, marque o campo Manter-me conectado
- Verifique nas configurações do seu navegador utilizado se o site Visitantes Online está habilitado para atuar em segundo plano e se o som está com permissão ativa.
As orientações servem também para o portal Logística.
Se quiser receber também as notificações no desktop, na bandeja do Windows (área de notificação no canto inferior direito da barra de tarefas do seu computador que exibe ícones de aplicativos e notificações do sistema), é necessário seguir os passos apresentados no portal. Além disso, cheque:
✔️Se todas as permissões estão habilitadas para o navegador;
✔️Validar se o comando Não incomodar está desativado na área de notificações do computador, ;
✔️Checar nas configurações do computador, pelo comando Notificações > Notificações de aplicativos e outros remetentes, se há mais de um Google Chrome instalado. Se tiver, ative as notificações para ambos.