No Portal Concierge, quando há um visitante estrangeiro aguardando aprovação de cadastro, o sistema gera uma notificação automática na tela inicial. Essa notificação não é apenas informativa: ela exige uma ação imediata da equipe da recepção.
O sistema foi desenhado para evitar pendências e garantir que cada solicitação receba uma resposta. Se o cadastro não for aprovado nem recusado, quem enviou a solicitação fica sem retorno e o pedido permanece indefinidamente na tela. Dessa forma, o portal Concierge exige que o responsável dê uma resposta, seja aprovando ou recusando.
Na prática, quando o visitante já está presente na recepção, a recomendação é aprovar ou corrigir o cadastro imediatamente, garantindo que o acesso seja liberado sem atrasos. Já quando o visitante não está presente e não é possível validar os dados informados para cadastro do documento, a orientação é recusar e avisar o visitante, liberando a tela de notificação e evitando que o solicitante fique esperando sem resposta. Ao recusar o sistema permite o envio de uma mensagem ao solicitante.
Portanto, não existe botão de “fechar” ou “ignorar” para essa notificação. O portal Concierge exige que essa solicitação seja tratada na hora, justamente para evitar filas de aprovações sem retorno. A única forma de retirar a notificação da tela inicial é aprovar quando os dados estão corretos ou recusar quando não é possível validar naquele momento.