No servidor KeyAccess, os bloqueios associados ao KeyAccess Check podem ser configurados de três formas:
a) Bloqueio virtual
Nessa modalidade, o bloqueio (torniquete, catraca, cancela, porta...) criado no servidor KeyAccess não está associado a uma controladora física KeyAccess. Portanto, no sinótico sempre aparecerá com o status off-line.
b) Bloqueio vinculado a uma controladora KeyAccess com confirmação de passagem pelo aplicativo KeyAccess Check
Ao ser criado o bloqueio no sistema KeyAccess, há uma controladora real que faz a gestão de liberação de passagens através do acionamento eletrônico. Porém, a passagem é confirmada somente por meio do comando no aplicativo KeyAccess Check. Nesse caso, não haverá comando do aplicativo para a controladora KeyAccess
c) Bloqueio vinculado a uma controladora KeyAccess com comando de abertura e confirmação de passagem feita por ela
Ao ser criado o bloqueio no sistema KeyAccess, há uma controladora real que faz a gestão de liberação de passagens através do acionamento eletrônico. O KeyAccess Check realiza a leitura do Qr Code que, uma vez validado e autorizado, permite a abertura física do bloqueio. A confirmação de passagem está condicionada ao acionamento dos sensores de movimento, considerando o deslocamento do usuário de um lado a outro do bloqueio. Portanto, operador não consegue fazer a confirmação de passagem pelo aplicativo KeyAccess Check.
Como resolver problemas relacionados ao aplicativo KeyAccess Check?
1º. Leia o artigo https://ka-tec.ladesk.com/621167-O-aplicativo-KeyAccess-Check-n%C3%A3o-exibe-na-tela-a-lista-de-bloqueios-catracas-torniquetes-cancelas e execute os procedimentos de acordo com as orientações.
2º. No sistema operacional Microsoft Windows, abra o gerenciador de tarefas e faça a expansão da aba serviços. Verifique se os serviços (servidor e módulo Qr Validator) relacionados ao sistema KeyAccess estão em execução. Se algum deles estiver parado, clique sobre ele com o botão direito do mouse. Assim que abrir o modal com a lista de opções, selecione o item iniciar.
3º. Se o bloqueio estiver associado a uma controladora física KeyAccess, veja se ela aparece no sinótico com status on-line. Se aparecer como off-line, contate a empresa responsável pela manutenção para que verifique no local.
4º. Sempre que alguma propriedade nas configurações do bloqueio no sistema KeyAccess for editada, force uma atualização na tela do aplicativo KeyAccess Check. Essa ação pode ser realizada de duas formas:
a) Na tela inicial do aplicativo, deslize o dedo de cima para baixo; ou
b) Faça logout e login do aplicativo KeyAccess Check.
Nota:
Não se esqueça de que o dispositivo móvel em que está instalado o aplicativo KeyAccess Check deverá estar conectado ao Wi-Fi que acessa a internet e o servidor. Caso haja alteração no IP do servidor, contate a empresa de manutenção do sistema, para que informe o SAC o novo código IP, para devidas configurações na plataforma KeyAccess.