Se a empresa contratou o KeyAccess Company com o Módulo Cloud, não deve cadastrar localmente um usuário fixo do KeyAccess. Todo cadastro deve ser iniciado no portal Colaboradores Online pelo RH da empresa do fixo. Após essa etapa inicial, o usuário fixo receberá um e-mail com Código da empresa para ativar o aplicativo KeyAccess Pass. Finalizando sua identificação no aplicativo, o cadastro será sincronizado* com o servidor local da empresa e seus acessos liberados, de acordo com os grupos de acesso definidos a ele, pela empresa.
Em nenhuma situação a empresa deve editar localmente um cadastro de usuário fixo. Toda edição de cadastro deve ser feita no portal Colaboradores Online pelo RH da empresa do fixo. Assim que o RH salva a edição do cadastro, a alteração é sincronizada* com o servidor local. Esta orientação aplica-se inclusive a números de cartão de acesso e grupos de acesso para área comum e privativa, sendo que ambos devem ser vinculados ao fixo via portal Colaboradores Online, exclusivamente.
Ainda sobre edição de cadastros, caso a empresa altere qualquer informação do fixo via servidor, fica suscetível a perda da atualização caso o RH da empresa altere o cadastro desse usuário no portal Colaboradores Online. Isso acontece porque a plataforma é soberana ao sistema local.
* Para que ocorra a sincronização, é necessário que o servidor local e o módulo cloud estejam online. Qualquer problema percebido com as sincronizações, acione a empresa de manutenção do controle de acesso do seu empreendimento.