Quando os eventos de entrada e saída param de aparecer no portal Concierge, é possível que o servidor local do KeyAccess ou o módulo Cloud esteja Offline. Solicite ao gerente do empreendimento que acesse localmente o servidor KeyAccess para confirmar a informação na tela do Sinótico.
Para verificar:
✔️Acesse o servidor local do KeyAccess
✔️Vá na tela do Sinótico (ícone de cadeado no final da tela à direita)
✔️Confira se o módulo cloud está online
Caso o módulo cloud esteja offline, será necessário reinicia-lo. Para reiniciar:
✔️Vá na busca do WINDOWS
✔️Digite Serviços e acesse o app (ícone de engrenagem)
✔️Procure por KeyAccess Cloud
✔️Com o botão direito do mouse clique em Reiniciar. Se não funcionar, clique em Parar e Iniciar
✔️Ao finalizar, retorne ao KeyAccess, atualize o acesso e cheque se o módulo cloud está online, na tela do Sinótico
Em caso de dificuldade com essa ação, solicite o apoio da empresa de manutenção do controle de acesso do seu empreendimento.