Veja abaixo possíveis causas técnicas:
1. Tecnologia NFC ativa nos equipamentos
- Caso a catraca ou o PAD possuam NFC habilitado, o leitor pode estar tentando se comunicar com carteiras digitais ou cartões virtuais armazenados no celular, acionando o app bancário automaticamente.
- Sugerimos verificar se o NFC está presente e ativo nos dispositivos e, se não for necessário para o funcionamento do sistema, considerar sua desativação.
2. Funcionalidade do próprio aplicativo bancário
- Alguns apps de bancos possuem recursos que escaneiam a tela do celular em segundo plano. Ao detectar um QR Code, podem interpretar que se trata de um código de pagamento e abrir automaticamente para concluir a transação.
- Essa ação pode ocorrer mesmo sem interação direta do usuário, dependendo das permissões concedidas ao app.
3. Reflexo do QR Code em superfícies próximas
- Há possibilidade de que o reflexo do QR Code exibido na tela do celular seja captado pela câmera do próprio dispositivo, especialmente se o app bancário estiver ativo em segundo plano. Isso pode gerar uma leitura involuntária e acionar o aplicativo.
Recomendações:
- Verificar com a equipe de manutenção se os equipamentos possuem NFC e se está habilitado.
- Orientar os usuários sobre o comportamento dos apps bancários e sugerir que mantenham esses apps fechados durante o uso do controle de acesso.