O processo de check-in de visitantes estrangeiros depende diretamente dos dados aprovados na primeira visita. O sistema utiliza como referência o nome vinculado ao documento apresentado e aprovado anteriormente. Por isso, qualquer divergência entre o nome informado no check-in atual e o nome registrado na base resultará em erro de validação.
Se o visitante informar um documento já cadastrado, mas com um nome diferente do que foi aprovado inicialmente, o sistema não concluirá o check-in e apresentará a mensagem “Dados inválidos”.
Para evitar esse tipo de erro, é essencial que o visitante estrangeiro informe exatamente o mesmo nome utilizado na primeira visita, conforme registrado em sistema. Em caso de dúvida, recomenda-se consultar a recepção do condomínio.
Essa inconsistência pode ocorrer devido a diferentes fatores, incluindo:
- Visitantes estrangeiros que invertem a ordem dos nomes: Por exemplo, ao informar "Kim Hon" em vez de "Ho Kim";
- Traduções de nomes para o português: Alguns visitantes podem informar uma versão traduzida de seu nome, o que resulta em um nome registrado diferente do informado anteriormente.
Caso ele não se lembre como foi feito o cadastro anteriormente, para solucionar o problema e permitir que ele finalize o processo, peça que informe outro documento oficial (passaporte, RNE, cartão cidadão). Por fim a recepção deverá aprovar novamente o cadastro, já que será informado um novo documento.