Quando um visitante estrangeiro tenta realizar o check-in e recebe a mensagem de "dados inválidos" ao informar seu nome, isso significa que o número do documento fornecido já está cadastrado na nossa base de dados, porém associado a um nome diferente.
Essa inconsistência pode ocorrer devido a diferentes fatores, incluindo:
- Visitantes estrangeiros que invertem a ordem dos nomes: Por exemplo, ao informar "Doe John" em vez de "John Doe";
- Traduções de nomes para o português: Alguns visitantes podem informar uma versão traduzida de seu nome, o que resulta em um nome registrado diferente do informado anteriormente.
Para solucionar esse problema, peça a ele para informar outro documento oficial (passaporte, RNE, cartão cidadão) e tentar novamente.