O aplicativo KeyAccess possui uma renovação de token, que acontece a cada 6 horas. Quando o usuário acessa o aplicativo e o token está vencido, é necessário que ele tenha conexão com a internet para que o QR Code seja gerado e associado a empresa. Se ele iniciar o acesso em um local com conexão ruim (elevador, por exemplo), o app poderá abrir sem associação de empresa ou ficar processando dados por muito tempo. Nessa situação, a orientação é fechar o app, trocar a rede ou aguardar a conexão se estabelecer e reabri-lo em seguida.
Passo a passo:
Faça Logoff -> Feche o app completamente (inclusive do segundo plano) -> Troque de rede de internet e abra o app novamente, com a conexão estabelecida.