Toda ação feita na plataforma KeyAccess, a partir dos portais ou aplicativo, deve sincronizar com o servidor local do condomínio.
Para que isso seja possível, o servidor deve ter internet ininterrupta e todos os módulos do KeyAccess devem estar sempre na última versão disponível, para que não corra o risco de incompatibilidades.
Para checar problemas com sincronismo, acione a empresa de manutenção do controle de acesso que verificará conexão, disponibilidade do módulo cloud e versão instalada. Caso o técnico (que deverá estar homologado pela KeyAccess) precise de apoio, poderá solicitar ao SAC.
Para forçar um novo sincronismo, o técnico poderá reiniciar o módulo cloud.