Se o totem estiver travado na tela inicial, pode ser problema no touchscreen (que é mais ou menos como um mouse USB). Provavelmente tem sujeira em seus sensores, que ficam nas bordas entre o vidro e o frame externo.
Limpem primeiro os sensores. Depois, garantindo que ficaram limpos, reiniciem o totem através da chave / botão. NUNCA desligue o totem direto pelo cabo de energia / plugue da tomada, sob risco eminente de corromper o sistema operacional e eventualmente perder o HD.
Em caso de problemas com a impressão, confira se ele perdeu conexão com a internet. Pode ser algo na rede ou com o cabo. Para verificar se o problema é na impressora, faça essas checagens:
✔️checar se a impressora tem papel;
✔️se o papel está colocado do lado correto;
✔️se a impressora está ligada;
✔️conexão do cabo USB da impressora com a CPU - trocar de porta USB pode resolver;
✔️se há indicativo de erro no led da impressora.
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