Cada vez que o RH realiza uma importação de lista de colaboradores no portal Colaboradores Online, todos os cadastros são atualizados de acordo com o que consta no arquivo em Excel.
Provavelmente o RH importou uma lista de colaboradores a partir de um arquivo desatualizado, sem validar a relação de usuários e status.
Neste caso sugerimos que antes de importar uma nova lista, o RH sempre realize primeiro a Exportação, dessa forma terá uma planilha com o atual cenário da empresa e status corretos dos colaboradores.