Primeiro entre no formulário dele e confira o e-mail cadastrado.
Caso esteja correto, reenvie o convite e peça a ele para checar inclusive na caixa de SPAM ou Lixo Eletrônico.
Por fim, se for e-mail corporativo, entre em contato com a área de TI da empresa e solicite incluir o domínio sac@keyaccess.com.br na whitelist. Dependendo do nível de segurança da empresa, alguns e-mails podem ficar retidos, impedindo o recebimento*.
Uma opção seria alterar o e-mail para outro endereço diferente do corporativo. Em e-mails pessoais não costuma haver bloqueios de segurança.
*O conteúdo abaixo pode ajudar o time de TI da empresa:
Os emails já possuem a assinatura DKIM no cabeçalho e o campo mandatório para identificação, "From", vem preenchido com o email "sac@keyaccess.com.br".
O valor apontado (010001744558fecd-a1491de8-f195-4cfb-a55f-9f0e35743bed-000000@amazonses.com) vem no cabeçalho no campo "Return-Path" e pode ser desconsiderado.
Segue abaixo a lista de cabeçalhos de uma mensagem enviada pelo sistema KeyAccess para referência:
Return-Path: <0100017c2dbb787c-99804a09-ef64-4806-8188-d675f91c55c4-000000@amazonses.com>
Delivered-To: rodrigo.kikuchi@keyaccess
Received: from arnie0122.email.locaweb.com.br ([10.31.69.156])
by lisa0758.email.locaweb.com.br with LMTP id iLxdEjdjU2HnbAAACNF/qQ
for <rodrigo.kikuchi@keyaccess>; Tue, 28 Sep 2021 15:47:19 -0300
Received: from arnie0122.email.locaweb.com.br ([127.0.0.1])
by arnie0122.email.locaweb.com.br with LMTP id 0CLsDDdjU2HYBAAAvgPuog
; Tue, 28 Sep 2021 15:47:19 -0300
X-Original-To: <rodrigo.kikuchi@keyaccess.com.br>
Received: from arnie0122.email.locaweb.com.br (localhost [127.0.0.1])
by arnie0122.email.locaweb.com.br (Postfix) with ESMTP id 0A20711803FB
for <rodrigo.kikuchi@keyaccess.com.br>; Tue, 28 Sep 2021 15:47:18 -0300 (-03)
Received: from burns0008.correio.biz (burns0008.email.locaweb.com.br [10.31.116.18])
by arnie0122.email.locaweb.com.br (Postfix) with ESMTP id BC90A1180403
for <rodrigo.kikuchi@keyaccess.com.br>; Tue, 28 Sep 2021 15:47:18 -0300 (-03)
X-DKIM: Sendmail DKIM Filter v2.8.2 arnie0122.email.locaweb.com.br BC90A1180403
Authentication-Results: arnie0122.email.locaweb.com.br; dkim=pass
(1024-bit key) header.i=@keyaccess.com.br; dkim-adsp=none
Received: from a43-5.smtp-out.amazonses.com (a43-5.smtp-out.amazonses.com [54.240.43.5])
by burns0008.correio.biz (Postfix) with ESMTPS id 4HJpQW1N00z5W
for <rodrigo.kikuchi@keyaccess.com.br>; Tue, 28 Sep 2021 15:47:14 -0300 (-03)
DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; q=dns/txt; c=relaxed/simple;
s=ftw3chgwildxum55dwm73rprgewthqla; d=keyaccess.com.br;
t=1632854833;
h=Date:From:To:Message-ID:Subject:MIME-Version:Content-Type:Content-Transfer-Encoding;
bh=0eWDlfqRzpGvko2WOF/M3D95l3pL9R5FHQ53rdmyYgg=;
b=fYxrjNqLghBYOD1mwSPpijOlMIDYx037N2Bq2lmmOa4qdb+jDTykzyRv2c5zPkFX
fj7bsTVmPi8AJx/cVlSd/fSPXiCLWZr1fiuO+ygH4VAGuLFSKL4ODIcp8esjGKbwMvg
VrHyD+prJvDsimUlB6pW6vB8YCO+C8ix3750NlBU=
DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; q=dns/txt; c=relaxed/simple;
s=ug7nbtf4gccmlpwj322ax3p6ow6yfsug; d=amazonses.com; t=1632854833;
h=Date:From:To:Message-ID:Subject:MIME-Version:Content-Type:Content-Transfer-Encoding:Feedback-ID;
bh=0eWDlfqRzpGvko2WOF/M3D95l3pL9R5FHQ53rdmyYgg=;
b=g+MHSx0oMqAciyPhU5y3iUHUCN3HE1143qKUcHwHE+DtvrhhkmFQZi6KYsW2ZYzL
1U7lRclhuUxYtOu6uqGdh7t1MxA5UXIfV4zYMQn8hHiV+/2Ufm0+EBmaF5qiLrkPgOk
j37COdLyu8QATo58S9sZq/3RJ8dyPZpA49fTczr8=
Date: Tue, 28 Sep 2021 18:47:13 +0000
From: KeyAccess <sac@keyaccess.com.br>
To: rodrigo.kikuchi@keyaccess.com.br
Message-ID: <0100017c2dbb787c-99804a09-ef64-4806-8188-d675f91c55c4-000000@email.amazonses.com>
X-mb: yes
Subject: =?UTF-8?Q?Controle_de_Acesso_das_insta?=
=?UTF-8?Q?la=C3=A7=C3=B5es_da_empresa_e-Vertical?=
MIME-Version: 1.0
Content-Type: text/html;charset=UTF-8
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
Feedback-ID: 1.us-east-1.7NoBsigTkXkAf/x+XA/AFs4ekT6B72U/LDrFG664la0=:AmazonSES
X-SES-Outgoing: 2021.09.28-54.240.43.5
Utilizamos IP fixo dentra da estrutura da amazon para envio de emails, 54.240.43.5, se preferir filtrar pelo IP.
Abaixo segue link de ferramenta de validação do IP de envio:
https://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx?action=blacklist%3a54.240.43.5&run=toolpage