Para os colaboradores estrangeiros, SEM CPF*, o RH da empresa deve habilitar a opção Estrangeiro no formulário do portal Colaboradores Online. Na tela do CPF, no aplicativo, o colaborador deve clicar em Sou estrangeiro, informar o documento legal e o nome completo.
Possíveis problemas:
- Se na tela do nome completo o aplicativo retornar mensagem de Dados inválidos, provavelmente o colaborador estrangeiro está usando um documento já cadastrado no sistema e vinculado a outro nome (às vezes o cadastro é dele mesmo mas foi registrado com o nome abreviado ou diferente do que ele está tentando dessa vez). Neste caso peça a ele para informar outro documento oficial (passaporte, RNE, cartão cidadão) e tentar novamente.
- Se na tela seguinte, do código da empresa, o aplicativo retornar mensagem de Dados inválidos, significa que o nome informado por ele não confere com o nome cadastrado pelo RH no portal Colaboradores Online. Neste caso o RH deve corrigir no portal, informando o nome de acordo com o que o colaborador preencheu no app. Após isso ele pode tentar novamente.
Ao final do processo de cadastro, o app liberará o QR-Code do colaborador.
*Se o colaborador for estrangeiro mas tiver CPF, a opção Estrangeiro não deve ser habilitada no portal Colaboradores Online.