Se o erro apresentado em tela começar com esses dizeres "An error has occurred :-( Usual error causes..." é possível que resolva limpando os caches do navegador.
Se quiser ter certeza antes, faça um teste entrando no mesmo portal por uma aba anônima do seu navegador. Se conseguir navegar no portal, de fato o problema são os caches.
Para limpar os caches, clique nos 3 pontinhos no canto superior direito do navegador > Mais ferramentas > Limpar dados de navegação > Confirme clicando em Remover dados.