Em ambientes corporativos, é comum que firewalls impeçam o tráfego de notificações push do Firebase Cloud Messaging (FCM) ao restringir a comunicação com os servidores de notificação. Para superar essa limitação, é essencial ajustar as configurações do firewall para permitir o tráfego de saída em direção aos servidores de notificação do Firebase. Isso geralmente é alcançado abrindo portas específicas ou liberando endereços IP associados ao Firebase Cloud Messaging FCM.
É importante que os administradores de rede estejam cientes dessas restrições ao configurar os firewalls, seguindo os passos recomendados na documentação oficial do Firebase para garantir a entrega eficiente de notificações push em ambientes corporativos. (link)
Abaixo seguem algumas orientações adicionais, importantes para o funcionamento correto do aplicativo KeyAccess Pass em redes Wi-Fi:
Validação de Conexão com a Internet
O aplicativo utiliza um mecanismo interno para monitorar ativamente o status da conexão com a internet, assegurando sua integridade. Se as verificações não forem bem-sucedidas, o aplicativo identifica que a conexão não está operando conforme o esperado. Além disso, uma validação adicional é realizada utilizando o servidor público da Cloudflare, acessado pelo endereço https://1.1.1.1. Este é o IP Público que utilizamos para verificar se a rede tem saída com internet. Abra seu navegador na rede em questão e acesse o endereço. Se retornar uma mensagem de bloqueio, o app KeyAccess Pass não funcionará neste Wi-Fi.
Ainda sobre isso, é necessário também checar o log do seu firewall, para identificar o que está sendo bloqueado. Identificado, configure nas regras para que o app possa identificar que está conectado à internet.
Wi-Fi Público
Para que o aplicativo funcione corretamente em redes Wi-Fi públicas, é importante verificar se é necessário fazer algum tipo de cadastro. Na maioria das vezes, essas redes exigem um cadastro e validação para que o Wi-Fi funcione corretamente.
Endereços utilizados pela KeyAccess:
O sistema KeyAccess Cloud é composto por um conjunto de plataformas e recursos que se relacionam harmonicamente e são interdependentes.
Com objetivo de proporcionar fluidez dos processos solicitamos a permissão dos endereços listados a seguir no sistema de segurança firewall de sua empresa.
1. Endereços utilizados pelo KeyAccess
✓ https://colaboradores.online
✓ https://concierge.visitantes.online
✓ https://visitante.in
✓ https://visitantes.online
✓ https://sitemaster.colaboradores.online
✓ https://sitemaster.visitantes.online
✓ https://n3bul487361727ka.visitantes.online
✓ https://0yst3r1500kastd.visitantes.online
✓ https://www.keyaccess.com.br
✓ https://p4n7135c2afd3baf35f.visitantes.online
2. Endereços utilizados pelo KeyAccess Pass – APP
✓ https://tos.keyaccess.com.br
✓ https://b00bsed450787d0376b.visitantes.online (este é o gateway-mobile)
✓ https://andr0m3da0921vo.visitantes.online
✓ https://p4n7135c2afd3baf35f.visitantes.online
✓ https://andr0m3da0921lg.visitantes.online
✓ https://andr0m3da0921vo.visitantes.online
3. Totem
✓ https://skulln3bula1050tf.visitantes.online
✓ https://X7073mph1s1c4l.autorize.me
✓ Canal de suporte remoto para totens
• IP: 143.255.201.235
• Porta: 11195 / UDP
4. Galpão logístico
Todos mencionados nos itens anteriores acrescentando:
✓ https://0yst3r1500kalog.visitantes.online
✓ https://owln3bula1534tflog.visitantes.online
✓ https://logistica.visitantes.online
5. Bookei
✓ https://bookei.online
✓ https://keyaccess-cloud-notifica-7bf72.appspot.com
✓ https://keyaccess-cloud-notifica-7bf72.firebaseapp.com
✓ https://keyaccess-cloud-notifica-7bf72.firebaseio.com
6. Endereço de e-mail
✓ sac@keyaccess.com.br
Através desse e-mail são enviados os convites com orientações para os colaboradores baixarem e configurarem o app no celular.
Os convites são disparados através de um serviço de envio de e-mails em massa.
O corpo da mensagem possui dois links. Um deles direciona para um vídeo que trata sobre os procedimentos de instalação do app. O outro link é utilizado para ativação da conta do colaborador à plataforma.