ATENÇÃO: Apenas o Controlador dos Dados, neste caso o condomínio, poderá solicitar qualquer exclusão de dados do sistema. Se a solicitação vier do dono do dado, este deverá acionar o Condomínio, que abrirá o chamado ao KeyAccess. Além disso, a exclusão de dados é uma ação irreversível, não sendo possível recuperar nenhuma informação no futuro.
SITUAÇÃO 1: PROGRAMAR EXCLUSÃO DE DADOS
Para programação de exclusão definitiva de dados, incluindo o histórico de cadastros e acessos, o gestor predial deve configurar essa ação no servidor local. Nesta configuração o condomínio, de acordo com as orientações do DPO e Política de Privacidade, escolherá o período de armazenamento dos dados dos visitantes e fixos inativos, automatizando a exclusão. Por padrão a opção Nunca apagar vem selecionada.
Para habilitar acesse o servidor local do KeyAccess:
- Clique no Menu e em Configurações Avançadas
- Selecione a opção LGPD
- Escolha o período para exclusão dos dados
- Salve as alterações
Atendendo a LGPD e a decisão do controlador dos dados do sistema de controle de acesso, a partir da habilitação dessa configuração, todos os dados (cadastros, acessos e logs de auditoria) que estiverem no período superior ao selecionado serão excluídos, sem possibilidade de reverter a ação, atentando-se às condições do cadastro (vencido ou inativo para visitantes e inativo para fixos).
Caso precise de ajuda com essa configuração, solicite apoio da empresa de manutenção do controle de acesso do seu condomínio.
SITUAÇÃO 2: EXCLUSÃO DE DADOS DE UMA PESSOA
Se a necessidade for de exclusão pontual dos dados de uma pessoa, o gestor predial deverá abrir um chamado ao sac@keyaccess.com.br solicitando o procedimento.
- Informar o nome da pessoa que deve ter seus dados excluídos;
- Informar qual o perfil - fixo ou visitante;
- Mencionar na mensagem estar ciente de que a solicitação excluirá os dados cadastrais e todo seu histórico de acessos;
- Copiar no e-mail um ou mais responsáveis pelo empreendimento (DPO, Síndico, Administradora). O procedimento de exclusão de dados limpa todo o histórico de acessos e cadastro da pessoa em questão, não sendo possível recuperar nenhuma informação no futuro. Como é um procedimento definitivo, o chamado só será tratado se o gestor predial copiar mais de um responsável pelo condomínio.
SITUAÇÃO 3: EXCLUSÃO DE DADOS DE UMA EMPRESA
Se a necessidade for de exclusão dos dados de uma empresa, pontualmente, o gestor predial deverá abrir um chamado ao sac@keyaccess.com.br solicitando o procedimento.
- Informar o nome da empresa da forma como aparece no sistema;
- Informar na mensagem se:
- A solicitação é de exclusão da empresa (da plataforma e servidor local) + cadastros de todos os seus fixos + cadastros de seus visitantes, lembrando que a ação exclui também todo histórico de acessos e logs de auditoria; OU
- A solicitação é de exclusão dos cadastros dos visitantes vinculados à empresa, lembrando que a ação exclui também todo histórico de acessos e logs de auditoria; OU
- A solicitação é de exclusão dos cadastros dos visitantes vinculados à empresa + cadastros inativos de seus fixos, lembrando que a ação exclui também todo histórico de acessos e logs de auditoria;
- Mencionar na mensagem estar ciente de que a solicitação excluirá os dados cadastrais e todo seu histórico de acessos;
- Copiar no e-mail um ou mais responsáveis pelo empreendimento (DPO, Síndico, Administradora). Este procedimento de exclusão de empresa remove seu acesso à plataforma e limpa todo o histórico de acessos e cadastros da empresa em questão, não sendo possível recuperar nenhuma informação no futuro. Como é um procedimento definitivo, o chamado só será tratado se o gestor predial copiar mais de um responsável pelo condomínio.