O visitante também deve baixar o aplicativo?

Não. O acesso para cadastro do visitante é feito a partir do link de um evento criado pela empresa que o receberá. O visitante acessará o link pelo navegador do seu celular e realizará o cadastro e geração do QR-Code de entrada e saída ao empreendimento.
Caso o anfitrião não consiga enviar o link previamente ao visitante, a recepção do empreendimento poderá compartilhar o link com ele, a partir do QR-Code do evento, disponível no portal Concierge.
Se o visitante não tiver aparelho celular, poderá usar o totem de autoatendimento. Neste caso a recepção fornecerá o código do evento a ele e o QR-Code gerado será impresso.