Antes de qualquer coisa, é importante saber que:
- Só terá acesso a um ou mais portais da KeyAccess, colaboradores com perfis liberados pelo RH da empresa. Em caso de dúvidas sobre o seu perfil, cheque com o RH da sua empresa;
- O login de acesso aos portais é o mesmo e-mail vinculado a sua conta do app KeyAccess Pass (confira em Dados da Conta, no app).
É o seu primeiro acesso?
O e-mail com os dados de acesso aos portais chegará com o título Login e senha de acesso, via sac@keyaccess.com.br após o colaborador finalizar o seu cadastro no aplicativo KeyAccess Pass, informando no app o Código da Empresa, conforme orientações do e-mail de convite. Caso não tenha recebido o e-mail de convite com o código da empresa para associar no aplicativo, solicite ao Perfil RH da empresa que realize o seu cadastro no portal Colaboradores Online. Mas se você for o primeiro e único Perfil RH da empresa, abra um chamado no sac@keyaccess.com.br solicitando seu cadastro e envio do convite. Copie o gerente do seu empreendimento nesse chamado.
Se já finalizou o cadastro no app e não recebeu o e-mail, entre no portal e clique em Primeiro acesso para definir uma senha. Se não chegar o e-mail nem assim, pode ser que você não tenha permissão para acessar o portal escolhido. Neste caso cheque com o Perfil RH da sua empresa.
Não é o seu primeiro acesso?
Neste caso basta redefinir sua senha. Na tela de login, clique em Esqueceu a senha para receber um e-mail que permitirá a redefinição da senha de acesso.
Caso você não receba o e-mail de redefinição da senha, confirme se está informando o endereço correto, cadastrado em seu perfil no aplicativo KeyAccess Pass. Para isso vá no aplicativo em Menu > Dados da conta. Se for outro e-mail cadastrado no app, solicite novamente no portal informando o endereço correto. Se ainda assim não receber a mensagem, verifique com o Perfil RH da empresa se você ainda tem permissão de acesso para entrar no portal em questão.