Se o erro for de Pessoa desabilitada significa que seu cadastro foi inativado na plataforma, pelo portal Colaboradores Online. Para validar a informação, peça ao RH da empresa para validar a informação no portal.
Se de fato estiver desabilitado, o RH pode reativar seguindo as orientações do artigo abaixo: Como reativar o cadastro de um colaborador?
Agora se o cadastro estiver ativo na empresa, pode ser que esse colaborador tenha cadastro em mais de uma empresa do mesmo condomínio, e uma delas fez o procedimento de desabilitar*. Nesta situação, no servidor local do condomínio ficará salva a última atualização da plataforma. Neste caso peça para a segunda empresa que manterá seu cadastro ativo, acessar o portal Colaboradores Online, editar qualquer campo do formulário do colaborador e salva-lo. Essa ação atualizará o cadastro no servidor local do empreendimento. Isso acontece pois o cadastro do fixo é único no servidor local, e atrelado ao seu CPF. A última ação feita na plataforma pelas empresas sempre será a que sincronizará no servidor local.
*Para validar essa informação, peça ao gerente do empreendimento para checar o cadastro no servidor local (em FIXOS).