Em caso de ausência de um ou mais dias no contador do Site Master, você consegue retirar essas informações direto no Servidor Local, extraindo o Relatório de acesso de pessoas do período em questão. Siga os passos:
- Acesse o Servidor local
- Menu lateral superior
- Clique na opção Relatórios
- Em seguida Relatório de acesso de pessoas
No Servidor virão todas as entradas e saídas do usuário durante o dia. Sugiro que exporte para Excel e trabalhe os indicadores na planilha.
ENTENDA O QUE PODE TER ACONTECIDO
Os contadores de ocupação do empreendimento são acionados de hora em hora a partir do servidor local KeyAccess. À meia noite, acontece o processamento do público diário, disponível no portal Site Master. Se durante o período de contagem o servidor local KeyAccess estiver off-line ou seu horário estiver errado, o sistema não registrará o número, impactando no relatório do Site Master.
Ao consultar o relatório de público diário do seu empreendimento, se identificar a ausência de valores em uma data específica, verifique se houve registro nos logs de eventos do sistema operacional que indique a incidência de alguma das observações mencionadas anteriormente. Se preferir, acione a empresa responsável pela manutenção do controle de acesso para te apoiar nessa ação local.
Reforçamos alguns requisitos importantes e pontos que você deve garantir no seu local de instalação:
• Energia ininterrupta para 100% dos equipamentos de controle de acesso como Controladores, Servidores, Totens, Dispositivos de identificação de pessoas, Ativos de rede e internet, entre outros;
• Essa energia ininterrupta deve ser garantida por um no break de dupla conversão, na potência correta, em perfeito funcionamento. E que, por sua vez, deve ser alimentado por gerador de emergência;
• Ligações de energia e rede devem seguir normas vigentes, isto é, não podem ser encaminhadas pelos mesmos eletrodutos;
• Mantenha os equipamentos instalados em quadros apropriados e protegidos, conforme norma;
• As instalações do Sistema de Controle de Acesso devem possuir aterramento eficaz, conforme norma;
• O Servidor do Sistema de Controle de Acesso deve estar em local adequado, seguro e climatizado, com internet dedicada.