Cheque se o status do cadastro do colaborador está como Identificado no portal Colaboradores Online.
O cartão de acesso só estará ativo no KeyAccess após o colaborador se identificar no aplicativo KeyAccess Pass. Por conta da Lei Geral de Proteção de Dados, todos os usuários fixos precisam validar seus cadastros pelo aplicativo para que seus dados sejam armazenados no servidor do empreendimento. Somente após este processo o cartão de acesso cadastrado pelo RH no formulário do colaborador, estará ativo.
Outras checagens importantes:
- A numeração cadastrada pelo RH precisa estar completa, com facility code, portanto valide a numeração com a Administração do empreendimento;
- O RH não pode ter cadastrado numeração de cartão de acesso temporário, caso contrário o cartão principal ficará inativo até que o temporário seja retirado, por questão de segurança.
- Em último caso, acione a Administração do condomínio que fará uma avaliação a partir do servidor local do sistema, conforme artigo.