A mensagem de “área não permitida” para visitante indica que o usuário está tentando acessar um local para o qual não possui permissão.
Caso seja necessário ajustar as permissões de acesso para liberação no bloqueio, siga os passos abaixo:
• Acesse o portal Site Master, entre no menu Empresas e clique sobre o nome da empresa visitada;
• Verifique qual grupo de acesso está definido no campo “Grupos de visitantes selecionados”. Assim, será possível identificar o grupo de acesso vinculado ao visitante durante o processo de check-in;
• Entre em contato com a empresa responsável pela manutenção do sistema de controle de acesso para que sejam verificadas as configurações e associações relacionadas ao grupo de acesso, áreas liberadas, períodos e bloqueios;
• Caso sejam identificadas divergências nas configurações, o técnico responsável deverá realizar os ajustes necessários, garantindo que as alterações não impactem os acessos e liberações dos demais visitantes.
ATENÇÃO:
Se esse comportamento ocorrer com visitantes de outras empresas, acesse o portal Site Master e verifique os grupos de acesso vinculados aos visitantes. Com o suporte da empresa responsável pela manutenção local do sistema, realize os ajustes necessários nas configurações dos grupos de acesso.
IMPORTANTE:
Verifique com a empresa de manutenção se o servidor, módulos e firmwares estão atualizados para a última versão disponível. Recomenda-se que, a cada visita técnica, o profissional responsável valide e execute as atualizações necessárias. Versões antigas podem gerar incompatibilidades e comportamentos indesejados no sistema.