Se a mensagem exibida no painel da Concierge é “QR Code fora de validade” e acontece com a maioria dos usuários, é possível que o problema esteja no relógio do servidor.
O sistema de validação de QR Codes depende de uma sincronização precisa entre o horário do servidor e o horário do dispositivo do usuário. Em muitos casos, o descompasso é de apenas alguns segundos, mas isso já é suficiente para invalidar o código e impedir o acesso.
A primeira ação recomendada é verificar se a máquina onde está hospedado o servidor está com a sincronização automática de horário habilitada. Para isso:
- Acesse as configurações de data e hora da máquina.
- Verifique se a opção de sincronização automática está ativada.
- Se estiver ativada, desabilite e habilite novamente.
- Em seguida, clique em “Atualizar agora” para forçar o sincronismo.
Após esse procedimento, confira se o horário está correto, inclusive os segundos. Essa etapa é crucial para garantir que os QR Codes gerados pelo app sejam validados corretamente pelo sistema do condomínio.
Esse tipo de atraso pode estar relacionado a um vício na plataforma que fornece o horário ao servidor. Em outras palavras, o servidor pode estar se conectando a uma fonte de tempo que não está totalmente confiável ou atualizada. O procedimento de desabilitar e reabilitar a sincronização costuma resolver temporariamente esse tipo de falha.
Se o atraso no relógio do servidor ocorrer com frequência, é sinal de que a máquina pode estar enfrentando problemas mais profundos, seja no hardware, no sistema operacional ou na rede. Nesses casos, é essencial realizar uma avaliação técnica mais detalhada para evitar que o problema se repita e comprometa a segurança e a comodidade dos moradores.