Quando o sistema retorna a mensagem Fora de Validade na tentativa de saída, o primeiro passo é extrair o relatório completo de acessos do dia para o visitante em questão. Esse relatório permitirá verificar se o fluxo registrado está coerente.
Mapeamento de Fluxo: O fluxo padrão deve ser: Área Externa → Área Interna. Se o sistema registrar que o visitante está tentando entrar na área interna já estando (teoricamente) dentro dela, ou se houver uma inversão desses parâmetros, o acesso será bloqueado preventivamente.
Após a verificação do relatório de acesso será necessário acionar a equipe de manutenção local para verificar e realizar os devidos testes no local:
- Inversão de Hardware:
1. Realizar a conferência da instalação física da controladora.
2. Validar se os cabos de confirmação de passagem e acionamento não foram ligados nos bornes invertidos.
Inversão de Lógica/Software:
1. Acessar as configurações de "Bloqueio" no sistema de controle de acesso.
2. Verificar se o mapeamento das áreas (externa/interna) está condizente com o sentido físico da passagem.
IMPORTANTE:
Verifique com sua empresa de manutenção se o servidor, módulos e firmwares estão na última versão disponível. É necessário que a cada visita técnica o profissional verifique e atualize as versões. Versões antigas podem ficar incompatíveis e gerar problemas no sistema.