A primeira coisa que o gerente do condomínio deve fazer é consultar no servidor local do KeyAccess, em FIXOS, se o cadastro desses colaboradores foram sincronizados e se a numeração do cartão aparece no sistema local.
Caso os cartões dos novos usuários não tenham sincronizado em seus cadastros no servidor, provavelmente estes cartões estão atrelados a outros usuários (ativo ou inativo).
No servidor local, acesse:
- Identificadores
- No campo Buscar por, informe a numeração de um desses cartões
- Se o cartão estiver atrelado a outro cadastro, aparecerá no resultado da busca
Se a numeração estiver vinculada a outro fixo ATIVO, avise o RH deste usuário para retirar o cartão do seu cadastro do portal Colaboradores Online. Após isso, peça ao RH da nova empresa para salvar novamente os cadastros no portal Colaboradores Online para atualizar a sincronização.
Se a numeração estiver vinculada a outro fixo INATIVO, sugerimos que o gerente do empreendimento retire o identificador desse cadastro, via servidor local. Após isso, peça ao RH da nova empresa para salvar novamente os cadastros no portal Colaboradores Online para atualizar a sincronização.