A mensagem Horário Bloqueado é apresentada quando o colaborador em questão não tem autorização para entrar ou sair do local dentro do horário da tentativa.
Para investigar o caso, colete os nomes das pessoas que tiveram este problema e siga as orientações:
- Solicite ao gestor do condomínio que acesse o servidor local e busque pelos nomes em Cadastro de Fixos;
- Nos cadastros, cheque e anote qual o Grupo de acesso atribuído a essas pessoas;
- Em seguida vá em Grupos de acesso e valide as configurações do grupo atrelado aos usuários com problema;
- Provavelmente o grupo de acesso desses usuários está configurado para não permitir acessos dentro do horário das tentativas.
Caso o gestor precise de ajuda com essa análise local, poderá solicitar apoio da empresa de manutenção do controle de acesso.
Se não for identificado nenhum problema após essa investigação, envie as evidências ao SAC@keyaccess.com.br e apoiaremos o empreendimento na resolução.