Neste caso será necessário acionar o integrador responsável pela instalação física do sistema para que verifique as configurações na controladora KeyAccess, conforme orientações descritas no Manual KeyAccess.
Checar configurações das controladoras:
✔️Verifique se está configurada como rules on local e altere para rules on server
✔️Verifique se está ativada a função Register mode (Modo teste), caso esteja ativada, desative desmarcando o [ X ]
✔️Verifique o tempo configurado em QR Time: acesse o menu da controladora APPLICATION e, em seguida, o submenu QR TIME WINDOW. Reduza o valor para 40 segundos, salve as alterações e realize o save e o reboot da controladora pelo menu. Assim que a controladora for iniciada, deve ser verificado se a configuração de 40 segundos foi salva.
Além disso, é fundamental ativar as funções de anti passback e tempo de carência, pois são configurações que aumentam a segurança do empreendimento.
Para mais informações, consulte o manual técnico em https://ka-tec.ladesk.com/
Em caso de dúvidas o integrador poderá acionar nosso suporte técnico, via SAC.