A primeira checagem que a recepção deve fazer é se o QR Code gerado pelo visitante pertence a um evento do condomínio. Caso ele tente acessar o local usando uma chave gerada de outro empreendimento, o erro será Site não permitido.
Se for confirmada a origem correta do QR Code e ainda assim o erro persistir, solicite ao gestor do condomínio que acesse o Servidor local KeyAccess*, abra o Gerenciador de Tarefas do Windows e clique sobre a aba Serviços. Em algumas versões do Windows, serviços aparecerá no formato de ícone na lateral.
Pare os serviços na seguinte ordem:
- Módulos do KeyAccess;
- KeyAccess;
- MySql57.
Inicie os serviços na seguinte ordem:
- MySql57;
- KeyAccess;
- Módulos do KeyAccess.
Por fim, entre no sistema KeyAccess, verifique se os bloqueios e os módulos estão operando on-line.
*Em caso de dificuldade com o acesso ao servidor local, acione a empresa de manutenção do controle de acesso.
IMPORTANTE:
Verifique com sua empresa de manutenção se o servidor, módulos e firmwares estão na última versão disponível. É necessário que a cada visita técnica o profissional verifique e atualize as versões. Versões antigas podem ficar incompatíveis e gerar problemas no sistema.