Neste caso é provável que o grupo de acesso Visitantes esteja com restrição para a liberação pelas cancelas.
As configurações e regras dos grupos de acesso são feitas através do Servidor Local KeyAccess, pelo responsável do empreendimento. A redefinição das regras por grupo de acesso também deve ser feita no sistema local do galpão.
Em caso de dúvida, o responsável do empreendimento deve solicitar o apoio da empresa integradora do KeyAccess ou sua empresa de manutenção do controle de acesso.
Reforçamos que é comum em galpões logísticos a restrição de acesso a visitantes com veículos. Para casos de exceção onde o visitante precise acessar com veículo, a empresa deve agendar o evento pelo portal Logística. De toda forma, confirmem as regras e orientações com a Administração do empreendimento.