Quando o erro apontado for de Bloqueio não Permitido, significa que o colaborador não tem permissão de acesso para a área solicitada.
Para validar a informação, peça ao gerente do empreendimento que consulte o cadastro do usuário no servidor local, em FIXOS. Ao abrir o cadastro, verifique qual grupo de acesso está vinculado a ele. Caso esteja incorreto, acione o RH da empresa dele para que corrija o grupo de acesso do colaborador.