MENSAGEM COM USUÁRIO FIXO / COLABORADOR:
A mensagem de “área não permitida” indica que o colaborador fixo está tentando acessar um local para o qual não possui permissão.
Caso seja necessário ajustar as permissões de acesso para liberação no bloqueio, siga os passos abaixo:
PROJETOS COM PLATAFORMA COLABORADORES ONLINE
O usuário com restrição deve acionar o operador com perfil RH de sua empresa, para que acesse a plataforma Colaboradores Online, entre em seu cadastro e vincule o grupo de acesso que garante a permissão para a área que deseja acessar.
Se o grupo de acesso precisar de ajustes, o operador RH deve fazer o pedido à administração do empreendimento, ou ao setor designado por ela.
PROJETOS SEM PLATAFORMA COLABORADORES ONLINE
Seguindo os procedimentos do edifício, o pedido de revisão do cadastro deve chegar ao operador responsável pelos cadastros de colaboradores fixos.
O operador deverá acessar o sistema, acionar o menu gestão, selecionar a opção fixos, buscar pelo nome do colaborador e, se for o caso, atribuir um grupo de acesso que dê permissão à área desejada.
AJUSTES TÉCNICOS
Caso necessário ajustar as configurações do grupo vinculado, entre em contato com a empresa responsável pela manutenção do sistema de controle de acesso para que sejam verificadas as configurações e associações relacionadas ao grupo de acesso, áreas liberadas, períodos e bloqueios;
Uma vez identificadas divergências nas configurações, o técnico responsável deverá realizar os ajustes necessários, garantindo que as alterações não impactem os acessos e liberações dos demais colaboradores fixos.
IMPORTANTE:
Verifique com a empresa de manutenção se o servidor, módulos e firmwares estão atualizados para a última versão disponível. Recomenda-se que, a cada visita técnica, o profissional responsável valide e execute as atualizações necessárias. Versões antigas podem gerar incompatibilidades e comportamentos indesejados no sistema.
MENSAGEM COM USUÁRIO VISITANTE:
A mensagem de “área não permitida” para visitante indica que o usuário está tentando acessar um local para o qual não possui permissão.
Caso seja necessário ajustar as permissões de acesso para liberação no bloqueio, siga os passos abaixo:
• Acesse o portal Site Master, entre no menu Empresas e clique sobre o nome da empresa visitada;
• Verifique qual grupo de acesso está definido no campo “Grupos de visitantes selecionados”. Assim, será possível identificar o grupo de acesso vinculado ao visitante durante o processo de check-in;
• Entre em contato com a empresa responsável pela manutenção do sistema de controle de acesso para que sejam verificadas as configurações e associações relacionadas ao grupo de acesso, áreas liberadas, períodos e bloqueios;
• Caso sejam identificadas divergências nas configurações, o técnico responsável deverá realizar os ajustes necessários, garantindo que as alterações não impactem os acessos e liberações dos demais visitantes.
ATENÇÃO:
Se esse comportamento ocorrer com visitantes de outras empresas, acesse o portal Site Master e verifique os grupos de acesso vinculados aos visitantes. Com o suporte da empresa responsável pela manutenção local do sistema, realize os ajustes necessários nas configurações dos grupos de acesso.
IMPORTANTE:
Verifique com a empresa de manutenção se o servidor, módulos e firmwares estão atualizados para a última versão disponível. Recomenda-se que, a cada visita técnica, o profissional responsável valide e execute as atualizações necessárias. Versões antigas podem gerar incompatibilidades e comportamentos indesejados no sistema.