A mensagem Visitado desabilitado é apresentada quando o visitante realiza checkin em um evento com um ou mais anfitriões desabilitados no sistema.
Para investigar essa situação, a primeira coisa a fazer é checar em qual evento o visitante realizou o checkin pela última vez. Verificar:
- Empresa que criou o evento
- Relação dos anfitriões do evento identificado
- Se for um evento do dia, a recepção pode pesquisar direto no Portal Concierge;
- Se for um evento passado, a empresa pode resgata-lo através do Relatório disponível no portal Visitantes Online e compartilha-lo com o gerente do empreendimento, responsável pela investigação.
Com a lista de anfitriões em mãos, o gerente do condomínio deve consultar no servidor local do KeyAccess o cadastro desses usuários (Fixos) e identificar aquele(s) que está inativo no sistema, causando o erro na tentativa de acesso do visitante.
Para a empresa a orientação é encerrar o evento com anfitriões inativos e criar um novo agendamento para os visitantes em questão.