Se o problema acontecer exclusivamente com QR Codes impressos no totem de autoatendimento, clique aqui para seguir as orientações.
Caso identifique problemas na leitura do QR Code impresso e do QR Code gerado via celular do usuário, siga os procedimentos abaixo de limpeza de dados do aplicativo KeyAccess Check, :
- Logout: Entrar no app na tela Home, clicar no card com nome do operador, e em tela Dados da conta. Nesta tela clicar em "Descadastrar/logout"
- Limpar dados do aplicativo
- Localize o aplicativo na bandeja de apps do seu aparelho celular
- Toque e pressione por alguns segundos, até aparecer as opções
- Toque em Informações do aplicativo
- Toque em "Limpar dados"
- Toque em "Limpar todos os dados"
- Toque em "OK" para confirmar a exclusão
- Toque em "Desinstalar"
- Toque em "OK" para confirmar a desinstalação
Você não conseguiu limpar os dados usando o método anterior? Por favor, tente o método abaixo:
- Abra o aplicativo Configurações no seu dispositivo Android.
- Toque em "Aplicativos".
- Toque no aplicativo que deseja limpar os dados.
- Toque em "Armazenamento"
- Toque em "Limpar cache"
- Toque em "Limpar dados"
- Toque em OK, para confirmar a exclusão dos dados
- Toque em "Desinstalar"
- Toque em "OK" para confirma a desinstalação
Por fim, reinstale o aplicativo via arquivo apk e faça o login novamente.
